Términos y condiciones

1. Introducción

Para adquirir cualquiera de los productos ofrecidos en este sitio, es fundamental que leas y aceptes los siguientes Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios y la compra de productos en Código Licencia implican que has leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí establecidas. Además, este documento, junto con nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad, debe ser leído y aceptado antes de acceder y utilizar nuestra plataforma.

Al completar una compra en este sitio, confirmas tu conformidad con los términos y condiciones descritos a continuación.

2. Definición de Licencia

Para efectos legales lo que se envía es la licencia original digital del producto vía correo electrónico, su validez es garantizada por los proveedores. Tendrá un tiempo de garantía de cambio en caso de problemas con la licencia siempre que la licencia no haya sido mal utilizada por no respetar las condiciones del producto (instalación en más equipos que los que provee la licencia). La duración de la garantía es la duración que compraste, por ejemplo, si el antivirus dura un año la garantía va a tener una duración de 1 año.

No se envía un producto físico tangible. Los productos ofrecidos son para uso HOGAR, no se realiza venta de productos para procesos de auditoría. Si introduces tu clave en otro equipo o realizas cambios importantes en el hardware de tu computador (disco duro, placa madre), esta se bloqueará y no podrás continuar utilizándola.

3. Condiciones Generales de la Compra

a. Tipo de Producto
Al comprar en Código Licencia, adquieres una licencia de software con un periodo de validez especificado en la descripción del producto. No estás comprando el software en sí, sino el derecho de uso bajo los términos de la licencia.

b. Irreversibilidad de la Compra
Una vez activada o canjeada la licencia, no es posible devolverla ni revenderla.

c. Soporte Técnico
• El soporte y asistencia pueden demorar hasta 24 horas hábiles desde el momento en que nuestro equipo recibe la solicitud.
• Toda gestión de soporte, reembolsos y consultas debe realizarse a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico, formulario de contacto) para evitar retrasos. En caso de dudas, contáctanos vía Whatsapp y te ayudaremos a ingresar tu solicitud.

d. Garantía de Licencias
• Las licencias permanentes/perpetuas tienen una garantía de 1 año.
• Si la licencia expira después de este período, no se realizarán reembolsos ni cambios.

e. Compatibilidad del Producto
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su dispositivo cumple los requisitos técnicos antes de la compra. Si tienes dudas, contáctanos a través del Whatsapp y uno de nuestros agentes te ayudará antes de completar la transacción.

f. Plazos y Activación de Licencias
• Los códigos de activación tienen un tiempo de validez y se recomienda activarlos dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Si el cliente no activa la licencia dentro del plazo indicado, Código Licencia no se hace responsable por su invalidez y no se emitirán cambios ni reembolsos. Toma en cuenta que antes de realizar la compra estás aceptando los Términos y Condiciones.

g. Reposición y Reembolsos
• Una vez enviado y activado el producto, dependiendo de la licencia se debe evaluar si es posible reutilizar la licencia en caso de formateo del dispositivo.
• Los reembolsos solo se realizarán en caso de que la clave de activación sea inválida.

h. Elección del Producto
El cliente es responsable de seleccionar el producto correcto. Dado que es un producto digital, una vez entregada la clave de activación no se aceptan devoluciones.

i. Comunicaciones y Promociones
Al realizar una compra, aceptas recibir emails promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las indicaciones en nuestra Política de Privacidad.

j. Uso Adecuado de la Licencia
• Es obligación del cliente leer atentamente las características del producto, incluyendo formas de activación, tipo de licencia y duración.
• Las licencias de educación no pueden usarse en entornos empresariales. Código Licencia no se hace responsable de daños o problemas legales derivados de su uso indebido.

k. Independencia de Código Licencia
Código Licencia no está afiliado con las marcas de software que comercializa y no se realizan reembolsos por cambios en políticas de empresas externas.

4. Sobre los Productos

Todos los productos vendidos en codigolicencia.com son digitales; no se entregará ningún objeto físico. Estos productos pueden incluir códigos de activación, imágenes, recargas o pagos directos en su cuenta. Las imágenes son solo referenciales, por lo que recomendamos informarse bien sobre el producto que está adquiriendo. Puede encontrar en la ficha del producto detalles como versión, nombre, región, plataforma, entre otros.

5. Cómo Comprar en Código Licencia

Comprar en Código Licencia es un proceso rápido y sencillo:

• Explore nuestro catálogo y seleccione el producto que desea adquirir.
• Agregue el producto al carrito de compras.
• Complete el formulario con sus datos.
• Elija su método de pago preferido.
• Será redirigido a la plataforma de pago correspondiente para finalizar la compra.
  No es necesario registrarse para completar su pedido.

6. Disponibilidad y Precios

Todos los productos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Los precios publicados corresponden al valor final para ventas minoristas y pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

Información del Producto
Cada artículo cuenta con una descripción detallada en su respectiva página. Es importante tener en cuenta que las imágenes son ilustrativas y pueden no coincidir exactamente con el producto final.

7. Métodos de Pago Aceptados

Para su comodidad, ofrecemos múltiples opciones de pago:
• MercadoPago (Tarjetas de débito, crédito o prepago)
• Getnet (Tarjetas de débito, crédito o prepago)
• Khipu (Transferencia electrónica simplificada)
• Servipag (Transferencia bancaria)

8. Entrega y Garantía de las Licencias

Todas las licencias adquiridas en Código Licencia son originales y provienen de proveedores autorizados. La entrega se realiza exclusivamente por correo electrónico, garantizando su autenticidad. En caso de problemas con la activación, ofrecemos una garantía limitada, siempre que la licencia no haya sido revocada por incumplimiento de sus términos, como la instalación en más dispositivos de los permitidos. Tras completar la compra, recibirá un comprobante con los detalles de su pedido.

9. Plazo de Envío de Licencia

En Código Licencia, nos comprometemos a ofrecer una entrega rápida de su licencia una vez que se haya completado el pago. El tiempo promedio de entrega es de 1 hora. Sin embargo, si realiza la compra fuera de nuestro horario habitual de atención, el envío podría tardar hasta un máximo de 24 horas.

En el caso de que no reciba su producto dentro de este plazo, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado (spam). Si después de 24 horas aún no ha recibido su licencia, por favor contáctenos a través de nuestros canales de comunicación para resolver el problema lo antes posible.

10. Uso de la Licencia

La licencia es para uso personal y solo se puede instalar en la cantidad de equipos definida por la licencia. Si usted adquiere una licencia para un equipo, no intente instalarla en más de uno ni tampoco compartirla. El bloqueo de claves por no respetar esta condición no tiene ningún derecho a reembolso.

Licencias Oficiales NO realiza venta de productos para procesos de auditoría, puesto que las políticas son diferentes para cada país. Las auditorías son para licencias por volumen, nuestras licencias son claves únicas válidas para 1 solo equipo.

Está estrictamente prohibida la reventa de estas licencias.

11. Canje y Garantía de Códigos de Activación

Una vez recibido el código de activación, nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 horas. Esto es necesario para garantizar que el código no haya sido compartido con terceros, ya que en ese caso, podría haberse utilizado antes del canje. Dado que el envío es completamente automatizado, si planea regalar el código, le recomendamos realizar la compra el mismo día para evitar inconvenientes.

Las claves de activación tienen una garantía de 24 horas a partir de la apertura del correo con el código. Esta garantía no cubre códigos incorrectos, pero si por alguna razón recibe un código incorrecto, nos comprometemos a responder de inmediato, independientemente de la fecha de compra.

12. Políticas de Cambios, Reemplazos y Devoluciones

Al realizar su compra, usted acepta lo siguiente:

• Producto Intangible: Los productos adquiridos son intangibles (licencias de software) y, una vez activados o entregados, no puedo devolverlos ni cambiarlos, ya que no se pueden revender.
• Compatibilidad y Condiciones de mi Equipo: Al comprar e instalar el software, asumo que mi equipo está en condiciones adecuadas para la instalación. Si hay algún problema, puedo recibir orientación para identificar el origen del inconveniente.
• Verificación de Requisitos: Es mi responsabilidad revisar los requisitos, condiciones y restricciones de cada producto antes de comprarlo. Esta información está disponible en la ficha del producto.
• Comprensión de las Características: He leído y comprendido todas las características del producto que estoy adquiriendo, incluyendo su período de validez (1 o más años) y la compatibilidad con mi sistema.
• Devoluciones por Parte de Código Licencia: En casos de cancelación de pedidos o falta de stock, las devoluciones se procesarán en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

13. Políticas de Reembolso

En Código Licencia, los productos digitales, incluidos los códigos de activación, no son reembolsables. No obstante, ofrecemos una garantía limitada que será válida solo si el producto presenta fallos o si el código de activación no es funcional. En tales casos, procederemos con el reembolso total o con un reemplazo del producto, según corresponda.

Reemplazo de Licencia: Si la licencia entregada no funciona, podrá solicitar un reemplazo bajo las siguientes condiciones:
• El producto debe estar dentro de su periodo de validez.
• El producto debe haber sido probado siguiendo todas las indicaciones proporcionadas por nuestro equipo de soporte.

14. Responsabilidad del Cliente y Exención de Responsabilidad de Código Licencia

Es fundamental que el cliente se asegure de comprender los requisitos y limitaciones legales aplicables al software adquirido. Los productos ofrecidos en Código Licencia están destinados principalmente para uso personal. Por lo tanto, es esencial que el cliente revise las leyes y normativas locales sobre el uso de software activado antes de realizar la compra.

Código Licencia no asume responsabilidad alguna por el uso incorrecto, no autorizado o ilegal de los códigos de activación vendidos.

15. Descargo de Responsabilidades

Código Licencia no está afiliado a ninguna marca en particular. Las licencias son adquiridas de proveedores autorizados, actuando Código Licencia como intermediario en el proceso de venta.

Nos reservamos el derecho de actualizar los términos y condiciones de compra en cualquier momento, sin previo aviso, cuando lo consideremos necesario.

16. Modificación de Términos y Condiciones

En Código Licencia, tenemos la facultad de cambiar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de aviso previo. Estas modificaciones pueden estar relacionadas con la mejora de nuestros servicios, ajustes a nuevas regulaciones legales o cualquier otro factor que consideremos necesario para optimizar la experiencia de nuestros usuarios.

Es importante que los clientes revisen regularmente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuo de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implicará su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, le sugerimos dejar de utilizar nuestros productos y servicios de inmediato.

Última modificación: 16 de Febrero del 2025